Η έβδομη ετήσια μελέτη της AirHelp αποκαλύπτει τα καλύτερα και τα χειρότερα αεροδρόμια του κόσμου. Στα κορυφαία του πλανήτη, και μάλιστα στην 3η θέση παγκοσμίως αναδείχθηκε ο πολυβραβευμένος Διεθνής Αερολιμένας των Αθηνών «Ελ.Βενιζέλος».
Τα αεροδρόμια βαθμολογούνται βάσει τριών παραγόντων: τις επιδόσεις σε πραγματικό χρόνο, την ποιότητα των υπηρεσιών και τις επιλογές για τρόφιμα και ψώνια. Το πρώτο αντιπροσωπεύει το 60% της βαθμολογίας και τα άλλα κριτήρια συνθέτουν το 20%. Τα στοιχεία της AirHelp προέρχονται από πολλούς εμπορικούς πωλητές, μαζί με τη δική της βάση δεδομένων, ενώ 40.000 κριτικές επιβατών συγκεντρώθηκαν σε 40 χώρες το 2018.
Τις κορυφαίες βαθμολογίες της AirHelp για το 2019 συγκέντρωσαν το Διεθνές Αεροδρόμιο «Χαμάντ» της Ντόχα, το Διεθνές Αεροδρόμιο του Τόκιο «Χανέντα» και το Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών «Ελ.Βενιζέλος», τα οποία κατέγραψαν τις καλύτερες επιδόσεις τους από τότε που ξεκίνησαν οι βαθμολογίες το 2015.
Η συνολική εικόνα κάθε αερολιμένα παίζει ρόλο στη βαθμολογία. Οι ιθύνονυτες της ομάδας AirHelp, για παράδειγμα, είχαν τις αντιρρήσεις τους για το «Ελ.Βενιζέλος». Αλλά οι ελάχιστες καθυστερήσεις, που παρατηρήθηκαν στις πτήσεις, οδήγησαν στην θετική κριτική των ταξιδιωτών.
Η συμφόρηση εξακολουθεί να είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν τα αεροδρόμια: Η βιομηχανία πτήσεων αντιμετωπίζει μια ταχεία αύξηση του παγκόσμιου τουρισμού. Ο Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού εκτιμά ότι οι παγκόσμιες διεθνείς αφίξεις τουριστών αυξήθηκαν κατά 6%, φτάνοντας τα 1,4 δισεκατομμύρια το 2018.
Τα 10 καλύτερα αεροδρόμια του 2019
1. Διεθνές Αεροδρόμιο Χαμάντ,Κατάρ (DOH)
2. Διεθνής Αερολιμένας Τόκιο, Ιαπωνία (HND)
3. Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών, Ελλάδα (ATH)
4. Διεθνές Αεροδρόμιο Αφόνσο Πένα, Βραζιλία (CWB)
5. Αεροδρόμιο Γκτανσκ Λεχ Βαλέσα, Πολωνία (GDN)
6. Διεθνές Αεροδρόμιο Σερεμετίεβο, Ρωσία (SVO)
7. Αεροδρόμιο Τσανγκί, Σιγκαπούρη (SIN)
8. Διεθνές Αεροδρόμιο Ρατζιβ Γκάντι Ινδία (HYD)
9. Αεροδρόμιο ΒόρειαςΤενερίφης, Ισπανία (TFN)
10. Διεθνής Αερολιμένας Βιρακόπος/Καμπίνας Βραζιλία (VCP)
Τα 10 Χειρότερα Αεροδρόμια του 2019
123. Αεροδρόμιο Γκάτγκουικ Λονδίνου, Ηνωμένο Βασίλειο (LGW)
124. Αεροδρόμιο Μπίλι Μπίσοπ Τορόντο, Καναδάς (YTZ)
125. Αεροδρόμιο Πόρτο, Πορτογαλία (OPO)
126. Αεροδρόμιο Ορλί Παρισίου, Γαλλία (ORY)
127. Αεροδρόμιο του Μάντσεστερ, Ηνωμένο Βασίλειο (MAN)
128. Διεθνής Αερολιμένας Μάλτας, Μάλτα (MLA)
129. Διεθνές Αεροδρόμιο Χένρι Κοάντα, Ρουμανία (OTP)
130. Αεροδρόμιο Αϊντχόβεν, Ολλανδία (EIN)
131. Διεθνές Αεροδρόμιο Κουβέιτ, Κουβέιτ (KWI)
132. Αεροδρόμιο Πορτέλα της Λισαβόνας, Πορτογαλία (LIS)
Η λίστα με τις κορυφαίες και τις χειρότερες αεροπορικές εταιρείες
Μεταξύ των 72 αεροπορικών εταιρειών για τις οποίες υπήρχαν σημαντικά στατιστικά στοιχεία, η AirHelp τις αξιολόγησε με βάση τις επιδόσεις σε πραγματικό χρόνο, την ποιότητα των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των απαιτήσεων, με κάθε κατηγορία να λαμβάνεται εξίσου υπόψη.
Για δεύτερη συνεχή χρονιά η Qatar Airways κατατάχθηκε ως η κορυφαία αεροπορική εταιρεία, ακολουθούμενη από την αμερικανική Aeromexico, τη SAS Scandinavian Airlines και την Qantas στις πέντε πρώτες θέσεις. Στον πάτο της λίστας είναι η Ryanair, η Korean Air, η Kuwait Airways, η EasyJet και η Thomas Cook Airlines της Βρετανίας.
Οι 10 καλύτερες αεροπορικές εταιρείες του 2019
1. Qatar Airways (84% ακρίβεια στο χρόνο των πτήσεων)
2. American Airlines (75%)
3. Aeromexico (78%)
4. SAS Scandinavian Airlines (73%)
5. Qantas (79%)
6. LATAM Airlines (77%)
7. WestJet (74%
8. Luxair (78%)
9. Austrian Airlines (71%)
10. Emirates (75%)
Οι 10 χειρότερες αεροπορικές εταιρείες του 2019
63. Adria Airways (67%)
64. Aerolineas Argentinas (80%)
65. Transavia (62%)
66. Laudamotion (51%)
67. Norwegian (70%)
68. Ryanair (65%)
69. Korean Air (69%)
70. Kuwait Airways (42%)
71. EasyJet (67%)
72. Thomas Cook Airlines (57%)
Πηγή: Bloomberg