Έλενα Μητσιμπόνα

Η Έλενα Μητσιμπόνα είναι κάτοχος Μεταπτυχιακών τίτλων στη Διεθνή Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων (Msc IHRM) από το Cranfield School of Management (SOM -UK) και στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) από το University of Wales. Κατέχει επίσης πτυχίο Ψυχολογίας από το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών.

Η Έλενα έχει Συμβουλευτική Εξειδίκευση στους τομείς της Εξυπηρέτησης Πελατών (Service Design & Customer Experience Mapping), της ανάπτυξης της παραγωγικότητας των Πωλήσεων & της Διαχείρισης Ανθρωπίνου Δυναμικού.

Είναι πιστοποιημένη από το International Customer Service Association(ICSA-USA) στο «Στρατηγικό Σχεδιασμό της Εμπειρίας του πελάτη» (Strategic Innovation on Customer Experience Design) & Βραβευμένη διεθνής εισηγήτρια (Ιούλιος 2011) στην κατηγορία «International Customer Service Trainer» στο θεσμό των Ευρωπαϊκών CSTA AWARDS (Customer Service Training Awards- London). Από τον Ιούνιο του 2012 συμμετέχει ως κριτής στον αντίστοιχο διεθνή διαγωνισμό , αξιολογώντας Ιnternational Βest Practices στην κατηγορία «Customer Service Training Innovation of the year».

Η Έλενα είναι συνιδρύτρια και Δ/νουσα Σύμβουλος της Συμβουλευτικής εταιρίας SECRET KEY από τον Ιανουάριο του 2011. Η Secret Key εκπροσωπεί στην Ελλάδα, Κύπρο, Τουρκία & Βαλκάνια το βραβευμένο εκπαιδευτικό της Porter Henry & Co (USA) με εξειδίκευση στην ανάπτυξη της παραγωγικότητας των πωλήσεων , στην καθοδήγηση και παρακίνηση των στελεχών αλλά και στην αριστεία στην εξυπηρέτηση πελατών (Service Excellence).

Η Έλενα είναι παράλληλα και Ιδρυτικό Μέλος τους International Customer Service Training Association(CSTA-UK). Έχει συνεργαστεί με περισσότερους από 60 οργανισμούς σε Συμβουλευτικά Έργα Ανάπτυξης & Αξιολόγησης του Ανθρωπίνου Δυναμικού σε Ελλάδα,Γαλλία, Γερμανία, Αγγλία, Ρουμανία, Βουλγαρία & Σερβία.