Μια ενδιαφέρουσα και απίστευτη ιστορία από το 2008 έφερε αυτές τις μέρες στη δημοσιότητα ένα βίντεο στο Tik Tok, που αφηγείται την περιπέτεια επιβάτη της United Airlines.
Υπάλληλοι της United AIrlines κετέστρεψαν κιθάρα επιβάτη αξίας 3.500 δολαρίων κατά την εκφόρτωση αποσκευών. Το πώς έσπασε η κιθάρα είναι καταγεγραμμένο και σε βίντεο.
Ο επιβάτης απαίτησε αμέσως σχετική αποζημίωση, αλλά η εταιρεία τον κάλεσε σε συζήτηση την επόμενη ημέρα. Με πρόσχημα το ότι είχαν πλέον παρέλθει 24 ώρες και με βάση κάποιον κανονισμό δεν το δικαιούταν πια, η United Airlines αρνήθηκε να αποζημιώσει τον επιβάτη.
Εκείνος προκειμένου να βρει το δίκιο τους αξιοποίησε το μόνο «όπλο» που διέθετε... την μουσική του. Μετέτρεψε την αδικία και τον πόνο που του προκάλεσε σε τραγούδι και το τραγούδι του έγινε viral. Στο τραγούδι εξιστορούσε την περιπέτεια του και διακωμωδούσε την εταιρεία και την πολιτική της.
Η δημοσιογραφική έρευνα της HuffPost οδήγησε στο ότι το περιστατικό συνέβη το 2008 και ο επιβάτης ήταν ο Καναδός Dave Caroll, που μαζί με τον αδελφό του Don έχουν το συγκρότημα «Sons of Maxwell».
Το τραγούδι (με τίτλο η United Σπάει Κιθάρες):
Προς έκπληξη του ίδιο το τραγούδι συγκέντρωσε εκατομμύρια προβολές σε μόλις 4 ημέρες. Τέσσερις μέρες ήταν αρκετές, ώστε στον απόηχο του γεγονότος η μετοχή της United Airlines έπεσε 10% και έχασε αξία 180 εκατομμυρίων δολαρίων.
Τελικά η United Airlines δεχόμενη και την κατακραυγή της κοινής γνώμης, αποφάσισε να ζητήσει συγγνώμη. Στο βίντεο δεν αναφέρεται αν θα έδινε την αποζημίωση.
Κατά την περιγραφή που υπάρχει κάτω από το βίντεο στο Youtube κανάλι του συγκροτήματος: «Την άνοιξη του 2008, οι Sons of Maxwell ταξίδευαν στη Νεμπράσκα για περιοδεία μιας εβδομάδας και υπάρχουν μάρτυρες πως χειριστές αποσκευών της United Airlines στο Σικάγο έριξαν την κιθάρα μάρκας Taylor. Αργότερα ανακάλυψα ότι η κιθάρα των 3500$ υπέστη σοβαρή ζημιά. Δεν αρνήθηκαν το περιστατικό που προέκυψε, αλλά για εννέα μήνες τα διάφορα άτομα με τα οποία επικοινώνησα έθεσαν την ευθύνη για την αντιμετώπιση της ζημίας σε όλους εκτός από τους εαυτούς τους και τελικά είπαν ότι δεν θα έκαναν τίποτα για να με αποζημιώσουν για την απώλειά μου.
Υποσχέθηκα λοιπόν στον τελευταίο που θα πει όχι στην αποζημίωση (την κα. Irlweg) ότι θα γράψω και θα παράγω τρία τραγούδια για την εμπειρία μου με την United Airlines και θα κάνω βίντεο για το καθένα για να τα δει στο διαδίκτυο οποιοσδήποτε στον κόσμο. Το United Breaks Guitars είναι το πρώτο από αυτά τα τραγούδια».
Και πραγματικά ακολούθησαν άλλα δύο τραγούδια:
To τελευταίο τραγούδι της τριλογίας:
Πέρα από δεκάδες συνεντεύξεις για το θέμα ο Dave μίλησε μέχρι και στο πανεπιστήμιο Columbia για το πώς μετέτρεψε αυτή την αντιξοότητα σε κάτι ωφέλιμο.
Γιατί παραμένει επίκαιρο και ο Dave γίνεται μέχρι σήμερα σχεδόν αυτόματα κάπως συμπαθής; Γιατί ίσως πολλοί ανάμεσα μας κατανοούμε πως κάποιες φορές το να αντιμετωπίσουμε τον παραλογισμό και την προσπάθεια μη ανάληψης ευθύνης από πάσης φύσεως εταιρείες, είναι δύσκολη και χρονοβόρα διαδικασία, που μας βάζει σε απίστευτη ταλαιπωρία και περιπέτειες. Dave συμπάσχουμε...